Isi PROPOSAL SKRIPSI

 Real Estate

 4 views
of 22
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Description
Isi PROPOSAL SKRIPSI
Share
Tags
Transcript
  2 D. Latar Belakang Perubahan-perubahan yang terjadi dalam dunia usaha mengharuskan perusahaan untuk merespon segala perubahan yang terjadi, problem utama yang dihadapi perusahaan-perusahaan saat ini adalah bagaimana perusahaan menarik pelanggan dan mempertahankanya agar perusahaan tersebut dapat bertahan dan berkembang, tujuan tersebut akan tercapai jika perusahaan melakukan proses pemasaran. Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan olehperusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya.Dengan semakin berkembangnya teknologi dan informasi saat ini, perusahaan di tuntut untuk lebih cermat dalam persaingan bisnis.Jika perusahaan ingin tetap eksis dalam persaingan, maka perusahaan harus memperhatikan salah satu fungsi pokoknya yaitu pemasaran. Persaingan di era globalisasi akan semakin mengarahkan system perekonomian negara mana pun ke mekanisme pasar yang pada akhirnya Memposisikan pemasar untuk selalu mengembangkan dan merebut pangsa pasar.Dalam melaksanakan pemasaran yang baik, produsen harus mengetahui dahulu apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen, sehingga produk yang ditawarkan akan sesuai dengan permintaan konsumen. Perkembangan dan kemajuan pembangunan saat ini, disertai dengan meningkatnya pendapatan masyarakat, sehingga taraf kehidupan masyarakat pun semakin meningkat.Dengan meningkatnya perkembangan  3 dan kemajuan serta pendapatan masyarakat, maka masyarakat semakin menyadari bahwa teknologi informasi yang berkembang begitu cepat dari tahun ke tahun dan semakin canggih sangat diperlukan.Hal ini menyebabkan persaingan yang semakin ketat di industri telekomunikasi khususnya telepon seluler ( handphone). Penggunaan handphone yang marak di masyarakat sekarang ini menumbuhkan kesan bahwa sarana komunikasi berbentuk handphone ini sudah tidak lagi dipandang sebagai barang mewah, masyarakat bisa menggunakan sarana komunikasi satu sama lain sebagai kebutuhan. Begitu banyak kartu prabayar dan pasca bayar yang dikeluarkan beberapa perusahaan pada masyarakat, memicu persaingan yang kuat antara perusahaan satu dengan yanglain. Dipihak konsumen, mereka punya banyak pilihan dari berbagai macam produk yang memiliki keutamaan sehingga kepuasan mereka terpenuhi. Ketatnya persaingan pada perdagangan kartu selular mengharuskan perusahaan untuk menyesuaikan pada perkembangan teknologi yang semakin maju agar mampu bersaing dengan perusahaan lain. Indosat sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan komunikasi mengeluarkan produknya “ im3 ” sebagai sarana komunikasi masyarakat.Perusahaan ini tidak hanya berorientasi pada perolehan keuntungan semata, melainkan lebih berupaya dalam pemenuhan kebutuhan dan peningkatan kesejahteraan masyarakat.Indosat, sebagai salah satu  4 operator selular GSM ( Global System Mobilecommunication) nasional sangat menyadari peran pentingitu.Hal tersebut diwujudkannya dengan terus  –  menerus meningkatkan fasilitas, kapasitas dan layanan maupun calon pelanggannya. Berbagai kemudahan disediakan bagi pelanggan maupun calon pelanggannya.Persaingan antar perusahaan yang ketat memicu pengeluaran produk yangterbaik sehingga dapat merebut pasar.Dalam mencapai kepuasan konsumen, keberhasilan badan usaha dalam mencapai tujuannya tergantung bagaimana pemasar mewujudkan produk sesuai dengan yang dikehendaki oleh konsumen. Proses pengambilan keputusan konsumen dalam hal pembelian, konsumen mencari informasi tentang produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya. Perilaku konsumen yang demikian menunjukan orientasi konsumen terhadap kepuasan.Kepuasan merupakan hasil yang dirasakan kembali dari kinerja perusahaan yang memenuhi harapan mereka. Konsumen yang puas akan setia lebih lama dan memberikan komentar yang baik tentang produk dan perusahaannya. Perusahaan dituntut kembali untuk komitmen dalam membangun hubungan seumur hidup dengan pelanggan, karena hal ini para pelanggan bukan hanya setia melainkan layaknya penggemar berat, sehingga selalu menuntut adanya inovasidan peningkatan fasilitas.Harus diketahui bahwa  5 teknologi suatu produk besar pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen disamping harga, ciri dan image konsumen terhadap perusahaan. Apabila barang yang diperoleh sesuai dengan harapan nantinya konsumen akan menggunakan berulang kali dan tidak akan meninggalkan produk tersebut. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa terciptanya kepuasan pelanggan dapat memberikan beberapa manfaat, diantaranyahubungan antara perusahaan dengan pelanggannya menjadi semakin harmonis,memberikan dasar bagi pembelian ulang dan terciptanya loyalitas. Berdasarkan latar belakang diatas maka penulis mengambil  judul “ Analisis Loyalitas Konsumen Pada Produk Indosat Im3 Di Universitas Singaperbangsa Karawang ”  E. Perumusan Masalah Melihat latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut : 1. Bagaimana loyalitas konsumen terhadap kartu seluler IM3 padamahasiswa di Universitas Singaperbangsa Karawang? 2. Bagaimana penilaian konsumen terhadap tingkatan  –  tingkatan Brand loyalty (loyalitas merek) kartu seluler IM3 pada mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang?  6 F. Tujuan Peneltian Tujuan penelitian yang ingin dicapai dalam penulisan ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengukur loyalitas konsumen terhadap kartu selular IM3 pada mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang. 2. Untuk mengukur penilaian konsumen terhadap tingkatan  –  tingkatan Brandloyalty (loyalitas merek) kartu selular IM3 pada mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang.  3. Untuk mengetahui dan dan menjelaskan jtingkat koyalitas konsumen pada produk provider im3 di UNSIKA.   G. Kegunaan Penelitian 1. Bagi konsumen, sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusanpembelian kartu selular IM3. 2. Bagi peneliti, sebagai sarana untuk menerapkan ilmu yang telah didapat dibangku kuliah ke dunia usaha yang sebenarnya. 3. Bagi perusahaan, sebagai bahan masukan untuk mengetahui sejauh manaperkembangan industri produk kartu selular dapat mempengaruhi loyalitaskonsumen terhadap kartu seluler IM3 sehingga dapat digunakan untukmenentukan kebijakan yang lebih baik.
Related Search
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks